Foire Aux Questions

À propos de nos collections et de notre univers

Q : Qu’est-ce qui définit l’identité de vos collections ?
Nos collections sont imaginées comme un voyage, où chaque pièce raconte une histoire. Nous puisons notre inspiration dans les rencontres, l’artisanat du monde et la lumière méditerranéenne. Chaque silhouette, chaque imprimé est pensé pour offrir une garde-robe authentique, à la fois intemporelle et résolument contemporaine. Nous aimons tisser des liens entre les cultures, en réinterprétant des savoir-faire traditionnels avec une sensibilité résolument moderne. Loin des effets de mode, nous proposons un style personnel, sincère et durable.

Q : Où puis-je découvrir l’univers de la marque ?
Au-delà de notre site internet, notre univers s’incarne dans des espaces uniques à travers le monde. Chaque boutique est conçue comme un lieu de vie et de partage, où se mêlent pièces de prêt-à-porter, objets d’artisanat et sélections de livres inspirants. Nous aimons que nos espaces physiques reflètent l’âme de la marque : des lieux lumineux, accueillants, où l’on prend le temps de découvrir les collections et les histoires qui les accompagnent. Ces adresses sont pensées comme des écrins pour nos créations et pour les œuvres d’artistes avec lesquels nous collaborons.

Q : Proposez-vous uniquement des vêtements ?
Notre univers est bien plus vaste qu’une simple garde-robe. Nous imaginons une manière de vivre, où l’art et l’artisanat occupent une place centrale. Nous sélectionnons des objets, des céramiques et des livres qui résonnent avec l’esprit de la marque, créant ainsi un dialogue entre la mode, la décoration et la culture. Cette démarche, que nous appelons Alma, est une invitation à prolonger l’expérience au-delà du vêtement, en intégrant la beauté du geste artisanal dans le quotidien.

Matières, fabrication et engagements

Q : Quelles sont vos exigences en matière de matières premières ?
Nous accordons une importance capitale à la qualité et à l’origine des matériaux. Plus de la moitié des matières que nous utilisons sont aujourd’hui qualifiées de « bas impact ». Cela signifie que nous privilégions des fibres certifiées, recyclées ou issues de sources respectueuses de l’environnement. Nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique en choisissant des matières nobles et durables, comme les lin, ou encore des viscoses issues de forêts gérées durablement et des laines certifiées.

Q : Pourquoi utilisez-vous des matières synthétiques ?
Nous intégrons des fibres synthétiques de manière mesurée et réfléchie, principalement pour améliorer la longévité et le confort de nos pièces. Elles permettent d’éviter le boulochage sur les lainages, de prévenir la déformation des vêtements et de faciliter leur entretien au quotidien. Cependant, notre objectif est de minimiser leur utilisation ; aujourd’hui, nos collections sont composées à 88 % de fibres non synthétiques, et nous nous efforçons d’utiliser des versions recyclées lorsque cela est possible, notamment pour le polyester.

Q : Comment garantissez-vous le bien-être animal ?
Le respect du vivant est une valeur essentielle. Nous avons ainsi banni les fourrures et les peaux exotiques. Pour les matières d’origine animale que nous utilisons, comme le cuir ou la laine, nous exigeons des certifications rigoureuses. Notre laine est certifiée « sans mulesing », et nous privilégions les cuirs provenant de tanneries certifiées qui garantissent une gestion responsable de l’eau, des déchets et des produits chimiques. Pour nous, qualité rime avec éthique.

Q : Qu’est-ce que le tannage végétal du cuir ?
Le tannage végétal est une méthode ancestrale et naturelle qui utilise des tanins issus de plantes, d’écorces ou de fruits. Contrairement au tannage minéral, ce procédé est plus respectueux de l’environnement. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas de cuir « végétal », mais d’un cuir d’origine animale traité selon un processus plus naturel.

Expérience client et service

Q : Puis-je avoir des conseils pour choisir ma taille ?
Afin de vous guider au mieux dans votre choix, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Ce guide vous permet de comparer vos mensurations avec les correspondances de nos vêtements pour un ajustement parfait.

Q : Que faire si un article ne me convient pas ?
Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles qui ne vous donneraient pas entière satisfaction. Vous disposez d’un délai pour nous retourner les produits, dans leur état d’origine, afin d’être échangés ou remboursés. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches.

Q : Comment sont préparés et expédiés mes colis ?
Chaque commande est préparée avec soin dans nos entrepôts. Nous veillons à un emballage soigné pour protéger vos articles. Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre à vos besoins, du transport standard à des options plus rapides.

Q : Puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel le cheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.

Q : Comment fonctionne la caisse de votre site ?
Notre parcours de caisse est conçu pour être simple et sécurisé. Vous pouvez consulter votre panier, ajuster les quantités, puis procéder au règlement via notre plateforme sécurisée. Nous acceptons les principaux moyens de paiement, afin de vous offrir une expérience fluide et sans souci.